Unifica Plug in

 

Filosofía

grafico-valores-40

Todo nuestro personal se rige por los valores de Unifica, los cuales están centrados en el cliente.

Misión

Ser una compañía integradora de servicios y procesos de negocio, generando valor a los clientes y centros de contacto, haciendo uso de las mejores prácticas de la industria y una infraestructura tecnológica de vanguardia.

Visión

  • Estar entre las 10 mejores empresas tercerizadoras de servicios de Centros de Contacto en México.
  • Garantizando la rentabilidad de nuestro negocio.
  • Convirtiéndonos en socios estratégicos de nuestros clientes.
  • Priorizando la exportación de nuestros servicios.

Nos regimos por una filosofía de desarrollo de calidad, por lo que buscamos la implementación de las mejores prácticas de acuerdo a los estándares de la industria. Además aseguramos el monitoreo y supervisión constante del desempeño de los agentes para garantizar el éxito de los programas que se encuentran en operación y solicitamos a nuestros clientes retroalimentación de cada programa para la mejora continua del mismo.

Para nosotros, la seguridad y privacidad es esencial, por lo que toda información es tratada en base a convenios de privacidad y garantizamos la seguridad y control de acceso de las áreas de operación, de cómputo y telecomunicaciones. También protegemos su información contra virus y sistemas intrusos.